Legal

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 15 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Aerocartas trata los datos personales que recibe a través de https://aerocartas.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: {{RAZON_SOCIAL}}
  • NIT: {{NIT}}
  • Domicilio: {{DOMICILIO}}
  • Correo de atención: {{EMAIL_CONTACTO}}

2. Datos que recogemos

Cuando te unes a la lista de espera o activas alertas de un aeropuerto recogemos:

  • Correo electrónico y perfil aeronáutico (piloto, estudiante, instructor, piloto virtual o escuela).
  • Si decides completarlos: aeropuertos que vuelas, dispositivo y número de WhatsApp.
  • En las alertas: los aeropuertos que eliges y los avisos que quieres recibir (cambios de cartas por AIRAC, NOTAM nuevos, lanzamiento de la app).
  • Datos técnicos de la solicitud: la página o campaña de origen, el navegador (user agent) y la dirección IP. La IP se usa solo para limitar abusos del formulario.

No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. El sitio mide visitas de forma agregada y sin cookies de terceros para saber qué páginas se usan.

3. Para qué usamos tus datos

  • Avisarte cuando la app esté disponible y, si te damos acceso anticipado, enviarte las instrucciones de instalación.
  • Decidir a quién damos acceso anticipado según dispositivo, perfil y aeropuertos.
  • Enviarte las alertas que activaste: cambios de cartas en cada AIRAC y resúmenes de NOTAM nuevos de tus aeropuertos.
  • Pedirte opinión sobre la app y avisarte novedades del producto.
  • Proteger el formulario contra envíos automáticos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario aceptas de forma previa, expresa e informada el tratamiento descrito aquí. Guardamos constancia de esa autorización junto con tu solicitud.

5. Encargados y transferencias

Para operar el servicio usamos proveedores de alojamiento y analítica que actúan como encargados del tratamiento y pueden almacenar información fuera de Colombia, incluido Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y que tratan los datos únicamente según nuestras instrucciones.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite con nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a {{EMAIL_CONTACTO}} con tu nombre, el correo con el que te anotaste y lo que necesitas.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
  • Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras estés en la lista de espera o tengas alertas activas, o hasta que pidas que los borremos. Cada correo de alertas incluye la opción de darte de baja. Los guardamos en servidores con acceso restringido a la administración del servicio, con copias de seguridad diarias.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante te avisaremos por correo antes de aplicarlo. La fecha de vigencia arriba indica la última versión.